2019年，政府出臺政策推動新能源車發展，新能源車需求不斷增長，汽車制造商也加大了相應的研發投資。

L集團作為較早入局新能源車領域的外資公司，預見了中國新能源車市場的發展機遇和巨大消費前景，抓住時機向中國市場進軍。

雖然在剛進入中國時，L集團僅開設了一二十家門店，員工也僅有數百位，但作為對 企業福利有著很強認知的外資公司，L集團深知引入專業福利平臺的重要性和必要性。

由于當時新能源汽車行業還在蓄力階段，市場認知度和接受度依舊未知，L集團在挑選供應商時，更看重雙方是否有“合作共創，攜手并進”的可能性。

中智關愛通本身就秉持著陪伴客戶成長的理念，因此不僅堅定地與當時在國內還處于起步階段的的L集團表達了合作意愿，并且表明當L集團在未來進行全國業務拓展的時候，關愛通也有能力承擔全國的服務網絡。這點十分契合L集團在中國市場全面開拓的發展目標，雙方因此一拍即合。

事實證明，L集團與中智關愛通的雙向奔赴是正確的選擇。L集團如今已發展為新能源車行業中的頭部企業，從19年的十幾家門店擴展到了如今的四五百家門店，而中智關愛通也在服務質量和體量上都承接住了L集團的高速擴張需求，持續為其全國3萬+員工提供福利服務，真正實現了“共建流程，相互共生”。

一、用福利工具助推業務發展

關愛通與L集團合作最密切的是企業用餐板塊。與常見的企業用餐不同的是，L集團的企業用餐不單單是 員工用餐，還包括了客戶用餐。

由于L集團是以門店直銷為主的新能源車企，銷售和售后交付都需要和客戶進行長時間的深度交流，處理各種手續或者進行相應事宜的告知，不可避免會遇到“到飯點了還沒聊完”的情況。

作為輔助業務交易的手段，L集團規劃了部分預算用于給客戶點餐。這樣做的好處在于，一起用餐可以給銷售提供一個和客戶深度溝通的契機，而且在等外賣的過程中客戶一定在店里，用相對柔和的方式增加了和客戶溝通的粘性。在一定程度上，這樣的做法推動了銷售業務的增長。

但是真正實踐起來，“預算管理”成了一個棘手的問題。不像員工用餐，人數和預算總額是清晰且固定的，客戶用餐的費用受各種因素影響無法固定，那么企業如何做預算就成了問題。

上線 關愛通平臺后，L集團通過平臺實現預算實時管理，500多家門店在每月初根據上月實際支出預估本月預算，月中時可根據實際情況在后臺進行調整，確保本月預算在可控范圍內夠用。

L集團除了客戶用餐，還有員工用餐，500多個門店，覆蓋員工1萬人。當門店和銷售都分散在全國各地時，如何保證用餐福利規范實施也是一個需要解決的問題。

關愛通高度配合企業項目管理流程和合規性校驗，通過平臺一體化實施覆蓋全國1萬+員工，所有的員工用餐都采取餐補后結的模式，以達到L集團“高合規性”的要求；同時提供了很多增值服務，為財務結算團隊減少了大量工作量，幫助L集團管理更加規范、更加合規。

二、用福利工具助推 員工激勵

合作初期，L集團的企業福利體系并沒有設置員工激勵模塊，而隨著企業規模的增長、門店的擴張和員工人數的上升，L集團發現想要激發員工能動性和組織活力，光考核是不夠的，還要配上相關的激勵機制。

在關愛通的協助下，L集團將考核與激勵打通，對通過考核、滿足企業文化價值觀的員工發放激勵積分，積分支持累積使用，員工可根據自身需求和喜好在平臺上自由兌換和消費，享受自己的激勵獎勵。

對HR來說，不需要額外的工作量去煩惱激勵獎品的選擇、制作、發放等，只需在管理后臺給符合條件的員工發放積分即可，省心又省力。

如今，L集團的考核激勵體系已覆蓋全國3萬+員工，用低成本、高效率的實施方式，激發了組織活力，提升了員工的主觀能動性。

為了給員工提供更統一流暢的福利體驗，L集團提出將關愛通主題商城與集團APP進行對接，這樣員工在內部APP上就可以直接跳轉登錄，省略多余的步驟。

由于行業屬性的特殊要求，L集團對各項信息隱私政策都有著相當高的管控標準，而系統層面的對接意味著大量信息的互換。為了達到L集團的信息安全要求，關愛通在商務、法務、技術等多個層面都做了大量的工作，對所有的員工信息進行了脫敏和加密，從而在保護員工隱私的高標準同時，滿足HR對員工考核激勵的目標。

事實上，國內能做到如此高標準信息安全的供應商屈指可數。關愛通先后獲得了等保三級證書、系統安全測評報告、信息安全管理認證（ISO27001）等等，多重保障穩守企業信息、系統、資金安全。

在選擇 福利平臺時，供應商所提報的方案是否具備良好的擴展性、是否能夠應對未來更復雜更大規模的企業福利需求，是L集團關注的核心重點之一。

除此之外，L集團關于員工福利也有很多個性化的訴求，關愛通將這些訴求進行了顆粒化的拆分，并結合自身專業的福利體系搭建經驗，將企業的每一個需求都嚴謹地揉在服務流程中。

正是這樣既有細節又具拓展的專業態度和方案品質，奠定了雙方順利合作的基礎。

如今關愛通已經與L集團連續合作了5年，每年的合作體量都在不斷攀升，員工滿意度也在穩步提高，同時還有更多的福利項目在對接規劃中，真正做到“持續陪伴客戶成長”。