今年全國兩會的政府工作報告，圍繞加快發展新質生產力、深入推進數字經濟創新發展這一主題，提出一系列數字變革的具體舉措，包括健全數據基礎制度，大力推動數據開發開放和流通使用，要以廣泛深刻的數字變革，賦能經濟發展、豐富人民生活。由此可見，各行業、各模塊進行數字化變革依然是未來企業轉型的重點工作之一。

企業福利數字化現狀

根據中智咨詢《2023企業人才管理典型場景的數字化應用現狀調研報告》，目前已有超過半數的企業脫離了人力資源數字化轉型的起步階段，建立了詳細的數字化轉型路徑，并制定了實施計劃和時間表，以確保數字化轉型工作的順利推進。這表明了我國企業的人力資源數字化正邁入新的階段。

但與此同時，企業福利作為人力資源管理的細分領域，其數字化程度遠遠不及考勤管理、招聘管理等人資模塊。根據中智關愛通《先知先行，加速企業福利進階與變革》調研顯示，僅13.6%的企業實施了福利數字化，28%的企業開始了福利數字化進程，58.31%的企業尚未啟動福利數字化。

數據來源：中智關愛通《先知先行，加速企業福利進階與變革》

2023年12月27日，中華人民共和國國家發展和改革委員會令第7號（《產業結構調整指導目錄（2024年本）》）正式公布，該目錄是引導社會投資方向、政府管理投資與產業結構調整的重要依據。該目錄首次明確了“福利事務服務”行業分類是國家鼓勵類發展的重要板塊，也是國家發改委首次在人力資源外包大目錄下明確了除人事外包之外的福利外包。這意味著國家鼓勵包括福利事務服務在內的人力資源服務業向標準化、專業化、數字化方向發展和轉型。

綜上，基于企業福利數字化現狀，及國家鼓勵福利事務服務發展的政策背景，企業福利數字化的重要性不言而喻。由于大多數企業并不具備自主搭建線上福利平臺的能力，因此選擇專業的福利外包平臺是更優解。然而企業福利數字化平臺眾多，供應商良莠不齊，信息紛繁復雜，企業如何才能選到最適合自己的福利數字化系統呢？以下選型要點，值得參考。

選型要點一：體系化梳理

對企業需求進行體系化的梳理是所有數字化轉型和信息化產品選型的基礎。通過體系化梳理的過程，企業可以明確自己的數字化需求，并且對轉型結果進行初步預期。只有明確了自己的問題，和自己想要實現的目標，后續才不會偏離路徑。

首先要想清楚企業出于什么目的去制定和實施福利制度。從宏觀的角度來說，體系化梳理項目價值和目標很重要的一點是始終結合企業文化和公司業務戰略。需求部門需要具備全局性的視野，根據企業自身的戰略和業務目標，審慎權衡各方利益，合理規劃資源分配，以確保企業福利戰略不僅能緊密服務于業務，同時真正惠及每一位員工，實現企業與員工的共同成長和繁榮。

從微觀角度來說，中后臺職能部門進行數字化轉型的價值錨點一般是為了增效、降本、合規。企業福利數字化也是如此。根據市場調研結果，大多數企業選擇從傳統福利實施模式轉變為一站式福利平臺的原因，不外乎提效、降本、合規，及提高員工滿意度。

l 提效：通過福利管理的自動化減少重復性事務勞動，輔助各項決策的制定，提高人效；

l 降本：通過一站式數字化平臺降低企業運營成本，包括人力成本、溝通成本、時間成本等；通過平臺進行集團福利統籌管理，利用規模效應降低采購成本；

l 合規：滿足國家福利相關政策和集團內部相關要求，符合四流合一實施規則，并通過數字化平臺進行合規管控；

l 提高員工滿意度：為員工提供“平臺化、線上化、移動化”的福利體驗，滿足員工個性化、多元化需求，提高福利感知度和體驗感。

選型要點二：階段性規劃

明確項目價值和目標后，就可以進行階段性規劃了。首先要明確目前企業福利所處的階段和預期目標。關愛通基于自身超過17年、服務了26000+客戶的福利實踐經驗，總結出了一套福利金字塔——企業福利體系建設的三步走。

福利1.0階段，在給予法定福利的基礎上，以豐富的單項福利為主，比如通過數字化平臺發放年節福利；

福利2.0階段，開始借助平臺統籌管理，將通用福利和專項福利相結合，可以提供更為全面和統一的福利體驗；

福利3.0階段，根據自身發展狀況和組織戰略要求，發展個性化和高度定制的福利平臺，制定對應的企業福利目標，而不盲目跟隨，為福利而福利。

選型要點三：供應商的考量因素

在厘清項目價值和階段性規劃后，就需要進行供應商調研，識別出最符合企業當前數字化訴求的產品。根據相關調查報告顯示，HR最常了解福利供應商的渠道包括：同行/朋友推薦、行業展會/論壇/沙龍、人力資源類公眾號等。

那么主要需要考量福利平臺供應商哪些維度的能力呢？

1. 公司資質

選擇數字化產品時都需要考慮公司的背書——公司是否安全可靠、產品和服務是否穩定專業尤為重要。

首先，企業福利通常涉及到大筆資金往來，如果公司資質不可靠，會給企業帶來較高的資金風險；

此外，國家對于企業福利的項目設置和落地執行都有相關的規定，根據財政部《關于企業加強職工福利費財務管理的通知》（財企[2009]242號），企業職工福利費財務管理應當遵守標準合理、管理科學、核算規范等原則。這就要求福利平臺供應商對于政策有全面體系地了解，能夠提供專業解決方案和決策輔助，確保福利科目的預算設置規范化。

那我們能從哪些途徑去查看公司資質呢？

l 通過國家企業信息公示系統查詢

l 是通過品牌官方網站查找

l 直接通過網站聯系方式與相關人員索取資質

2. 產品能力

產品能力是指福利平臺供應商所使用的產品技術是否穩定可靠、研發團隊的經驗是否豐富、功能是否支持個性化、自定義拓展。雖然員工在使用過程中無法直接感知到技術架構的存在，但是成熟的、符合行業發展潮流的技術可以極大程度上提高員工的使用體驗和滿意度。一個優秀的數字化福利平臺應當滿足彈性化和便利性兩大特點：

彈性化：可以提供豐富的產品矩陣，支持多種使用場景自由組合，滿足企業不同階段的福利需求。比如在福利體系搭建初期，可以提供完善的單項福利庫，包括但不限于年節福利、生日福利、健康體檢、下午茶、用餐福利、工會福利、防暑降溫福利等等，助力企業高效應對各項福利發放；在福利2.0階段，能夠提供通用平臺，將多項福利進行統籌整合，并支持個性化拓展，結合企業文化和業務戰略，為員工提供獨一無二、一站式的福利體驗。

便利性：除了操作上的簡單靈活、易上手，便利性還體現在消費場景上的多樣。對員工來說，福利平臺能否提供豐富的商品、高頻的消費渠道，覆蓋生活和工作的方方面面，對福利的體驗感和滿意度都會有很大的影響。而這也直接與平臺的實力關聯，如果福利平臺有實力對接更多的供應渠道，提供更完善的供應矩陣，就能打造更為便捷的使用體驗。以用餐福利為例，僅能提供單一外賣平臺的福利供應商，與可以提供多外賣平臺+餐飲到店+買菜平臺等復合使用場景的供應商相比，顯然后者在使用上更為便利。

3. 綜合服務能力

綜合服務能力包括實施能力和售后能力。

在前期調研溝通的時候，通過觀察顧問是否專業，對福利政策的理解是否全面，就能初步判斷一家福利平臺供應商的實施能力如何了。好的實施不只是單純的幫助企業HR發放福利，而是結合國家政策幫助企業進行福利體系的梳理，融合行業優秀實踐告訴企業目前的市場趨勢是什么，企業應該如何結合自身的企業特性、企業文化等因素，搭建一套合理出色的企業福利體系，助力人才梯隊的建設。

同時還需考慮物流時效是否有保證、售后響應是否及時、商品品質是否有保障、是否可以提供增值服務，比如定制設計、線下活動的承辦等等，這些都是可以衡量一家數字化福利平臺供應商服務能力的元素。

根據以上三個要點，企業可以按部就班、有條不紊地規劃自己地福利數字化轉型之路，最重要的，還需要企業基于自身的戰略發展方向和福利發展階段，選擇最合適自己的數字化系統。