2024年，一股創新的浪潮悄無聲息地席卷了全球，推動了人工智能領域的重大突破。Sora視頻模型的驚艷發布，成為了這一創新浪潮的標志性事件。

Sora這個名字源自日語中的“空”（そら sora），象征著天空的無限廣闊和創造力。OpenAI通過推出這一模型，向世界呈現了幾段令人嘆為觀止的高清視頻，它們如同夢幻與現實的交匯點，讓我們見證了虛擬世界與現實世界的無縫融合。

與此同時，Figure AI Inc.憑借其創新的類人機器人Figure 01，贏得了全球科技巨頭的廣泛關注和投資。Figure 01通過觀察人類示范的演示視頻，能夠迅速學習并掌握其中的技巧，之后便能獨立完成任務。這仿佛是硅基生命跨越了人機交互的界限，展現了接近人類智慧的巨大飛躍。

如今，人工智能不再是人們眼中那些布滿屏幕的復雜代碼，而是轉變成了我們的“同事”和“伙伴”。它們具備了進行復雜交流、創造內容的能力，甚至開始展現出類似“情感”的特質。在AI技術飛速發展、日新月異的時代，我們不禁遐想，未來的世界將會呈現出怎樣的景象？

隨著數字化轉型的不斷深入，各行各業正積極擁抱人工智能技術，引領我們進入一個嶄新的時代。在這個時代，前沿技術如人工智能、大數據、云計算和物聯網等，正逐漸成為推動社會發展的核心動力，并將深刻地改變我們的生活和工作方式。

那么對人力資源工作者來說，這些技術的發展又帶來了哪些前所未有的影響和挑戰呢？

一、企業變革

? 智能決策和運營：人力資源部門將更多地依賴數據分析和機器學習來優化招聘流程、員工績效評估和培訓計劃。通過這些技術，企業能夠更精準地預測人才需求，制定更有效的人才發展戰略。

? 定制化服務和產品：人工智能技術能夠幫助企業深入理解員工需求，為員工提供個性化的職業發展和 福利方案，從而提高員工滿意度和忠誠度。

? 數字化合作模式：區塊鏈等技術的發展將促進企業間的透明合作，人力資源部門可以利用數字合同和智能合約來簡化招聘流程，提高合作效率。

二、勞動力市場與工作環境轉型

? 技能轉變：隨著AI和自動化技術的發展，部分低技能工作將被機器取代，而對于創造性思維、復雜問題解決和人際交往能力的需求將顯著增加。這就要求人力資源工作者時刻關注勞動力市場上的變化，一方面積極推動員工的終身學習和技能更新，以適應新的工作需求；一方面及時調整企業人才發展策略，組建最為科學合理的人才隊伍。

? 靈活工作制度：數字化工具和平臺的發展使得遠程工作和靈活工時成為可能，人力資源部門需要制定相應的管理策略，以適應這種新的工作模式，幫助員工實現工作與生活的平衡。

? 全球化人才競爭：在數字化世界中，地理位置的限制將進一步減弱。人力資源部門需要在全球范圍內尋找和吸引優秀人才，同時也要為國內人才提供國際化的發展機會，以應對全球化的人才競爭。

三、人力資源管理的挑戰與轉型

1. AIGC（人工智能生成內容）輔助人力資源工作：

自從OpenAI推出ChatGPT以來，人工智能生成內容（AIGC）技術已經廣泛應用于各個領域，也為人力資源管理者提供了前所未有的工作輔助。他們利用AI來自動生成崗位說明書、草擬宣傳文案、進行績效，薪酬及調研數據的可視化展示，這些輔助極大地提高了工作效率和準確度。

然而，就在很多人力資源管理者還在努力學習和適應AIGC各項功能和應用，另一波技術進步的浪潮——數字人和硅基人的時代——已經悄然來臨。

2. 新型勞動力市場：碳基人，數字人和硅基人的融合

數字人，或稱為虛擬人物，是基于AI構建的，能夠執行特定任務或模擬人類交互的軟件代理。在人力資源管理中，數字人可以承擔客戶服務、數據分析、甚至員工培訓等角色。

這要求人力資源部門：

? 適應多樣化的工作團隊：人力資源部門需要調整其戰略，以適應由人類和數字人組成的混合團隊。這包括制定新的團隊管理策略，以確保高效的協作和溝通。

? 個性化培訓和發展：設計個性化的職業發展路徑，不僅滿足人類員工的需求，還要考慮數字人的不斷更新和升級，以及如何更大限度地利用它們的能力來提高工作效率。

硅基人，指的是更高級的AI或機器人，其設計靈感來自人類，但運行在硅基硬件上。與數字人相比，硅基人可能在物理空間中擁有更多的自主性和交互能力。

這對人力資源管理提出了新的挑戰：

? 工作環境的重新設計：隨著硅基人在物理任務中的應用增加，工作環境可能需要重新設計，以促進人類和硅基人的無縫協作。例如，制造業可能需要調整工廠布局，以安全高效地整合硅基人工作力。

? 倫理和合規性：引入硅基人要求人力資源部門在倫理和合規性方面進行更多的考量，包括處理與隱私信息、數據保護和機器人權利相關的問題。

在數字人和硅基人逐漸成為勞動力的今天，我們不僅見證了勞動力市場的擴張，還看到了管理實踐的根本改變。綜合性的勞動力場景為我們的經濟帶來了前所未有的活力和效率，同時也對管理策略、工作流程以及團隊互動方式提出了新的考量。

人力資源管理的范疇需拓展至更廣闊的智力資源管理，這不僅僅包含傳統的人類員工（碳基生命），還應涵蓋數字人和硅基人。這一轉變要求我們重視并整合多樣化的工作力，確保人類、數字人及硅基人之間的高效協作與協調，共同營造一個促進創新和生產力提升的包容性工作環境。

同時，鑒于技術的快速演進，對所有工作力持續進行技能和知識的更新變得尤為關鍵，確保他們能夠與新興的工作力，如數字人和硅基人，有效合作。

通過這樣的思維轉變，人力資源管理者能夠更加有效地支持組織的戰略目標，同時促進一個由人類、數字人和硅基人共同構成、充滿多樣性、協作和創新的工作環境。

總結而言，從AIGC技術進入公眾視野到數字人和硅基人成為勞動力的一部分，僅用了不到兩年的時間。人工智能的快速發展已經帶領我們進入一個高度互聯、智能化和個性化的新時代。在這個時代，創新能力、適應性和終身學習是個人和企業成功的關鍵因素。

人力資源管理者作為數字化趨勢的推動者，面臨的挑戰不僅僅是技術更新，更是對人力資源管理理念和方法的全面革新。他們需要打破傳統思維框架，以開放和創新的心態迎接和適應這些變化。

正如蘇格拉底所說：“未經審視的生活不值得過?！痹贏I時代，人力資源管理者更需要不斷審視和反思，勇于創新和改變。只有不斷適應時代的變化，才能引領組織和個體共同成長，迎接未來的挑戰和機遇。

讓我們攜手智能科技的力量，共同開啟人類和社會的新篇章。

作者｜吳艷芬 關愛通研究院特聘專家

審核｜鉫棋

編輯｜樂語